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Exemple de sondage satisfaction

Que faire si votre service était impeccable, mais votre sélection manquait? Connectez-vous avec elle sur LinkedIn. La liste ci-dessous n`est pas exhaustive, mais elle vous donnera les principaux types de questions utilisées dans les sondages, et quelques conseils sur pourquoi et quand les utiliser. Il est fortement recommandé de faire la marque de vos sondages avec le nom et le logo de votre entreprise, afin que vos répondants se sentent en sécurité lors de la réponse. Comme pour les questions à choix multiple, il est important d`être clair et concis en posant des questions ouvertes, aussi. Si vous avez besoin d`une réponse à chaque question-même les plus rudimentaires-vous allez trouver que beaucoup de répondants quitteront votre sondage. Un autre exemple d`un produit qui fournit un excellent service à la clientèle est Skype. Cela le rend juste et transparent pour les deux types de «clients», et ces notations affectent la réputation des conducteurs et des passagers ainsi. Si vos participants doivent lire des questions plusieurs fois afin de les comprendre, ou si on leur demande à maintes reprises d`écrire des réponses de genre essai, vous finirez avec beaucoup de questionnaires abandonnés. Par exemple, vous pouvez choisir de demander à vos clients au sujet de leur niveau de satisfaction concernant un produit particulier, un service ou leur expérience globale avec votre entreprise. Mais plus que cela, il croit en résolvant immédiatement les problèmes des clients. C`est un bon début pour segmenter votre audience dès le début et aborde chaque segment en conséquence.

Ne pas fabriquer le service à la clientèle “et si” situations qui n`ont peut-être pas arrivé à l`intimé. Leur taux de réponse est maintenant de 30% pour les sondages en ligne, et le taux d`abandon a baissé de 6% en un an. Vous pouvez poser la question suivante avec “Oui” ou “non” options de réponse: «est-ce notre entreprise professionnelle? Le support client est le point de contact principal entre votre client et votre entreprise. Et n`est pas par défaut à vos services jusqu`à ce qu`ils trouvent une meilleure offre. La réactivité de l`équipe est tout simplement incroyable. Nous avons des intégrations avec les principaux fournisseurs d`automatisation de marketing par e-mail et avec Zapier, qui vous permet de connecter Omniconvert avec des centaines d`applications et de services. À cette fin, nous avons compilé cinq bonnes et mauvaises façons de les fabriquer. Pour obtenir des données encore plus riches, essayez de poser une question «comment» avec les réponses disponibles, comme, «extrêmement professionnel», «un peu professionnel» et «pas du tout professionnel. Il est créé pour soit résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs besoins. Il est sorti avec “sondages” comme une fonctionnalité, qui permet aux entreprises de demander des commentaires des clients après une conversation Twitter en déployant NPS et sondages de satisfaction de la clientèle.